TẠO RA TRẢI NGHIỆM MUA SẮM XUYÊN SUỐT VÀ LIỀN MẠCH

▪️ Hành trình & lịch sử đơn hàng ngay từ lúc khách hàng bắt đầu đặt hàng, tới khi hàng đang được sản xuất, tới khi hàng được đóng gói gửi đi, và hàng được chuyển tới tay khách hàng ... đều được thông báo cho khách hàng qua đa kênh từ Mess, Zalo, SMS, nhờ đó tăng tỷ lệ giao hàng thành công.

▪️ Xây dựng được những chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng phù hợp cho từng khách hàng riêng biệt, không phải spam tin nhắn như trước. Đơn về 'chắc chắn", mà không cần chạy quảng cáo.

▪️ Tổng đài CSKH chuyên nghiệp - Voice IP: Ghi âm cuộc thoại, hỗ trợ quản lý, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng.

CHIA LEAD TỰ ĐỘNG CHO SALE CHĂM SÓC THEO CƠ CHẾ THÔNG MINH:

▪️ Nhắc nhở sale chăm sóc khách theo cơ chế nhiệm vụ, kết quả: Chất lượng chăm sóc khách hàng được cải thiện đáng kể, vừa giúp tăng tỷ lệ chốt cao vừa tăng tỷ lệ giao hàng thành công do lead được chăm sóc kỹ.

▪️ Tự động chia lead thông minh, chăm sóc phù hợp:
Nhân viên tư vấn sẽ được nhận lead phù hợp với tình trạng công việc, khả năng hiện tại của họ. Từ đó có những chiến thuật chăm sóc riêng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

KẾT NỐI VỚI CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN UY TÍN HÀNG ĐẦU, PHÁT HÀNG CHUYÊN NGHIỆP, GIẢM HOÀN TỐI ĐA 

▪️ Quản lý, lưu trữ đầy đủ, chính xác thông tin & lịch sử, hành trình mua hàng của khách hàng. Dễ dàng nhận biết & tránh tệp khách hàng có lịch sử mua hàng xấu (bùng hàng)

▪️ Nobi liên kết với các đơn vị vận chuyển trên cả nước như: J&T, Viettel Post, GHN, GHTK, Ninja, Super Ship, Best Express, VietNam Post,..thuận lợi cho việc vận chuyển.

▪️ Tích hợp giao diện trên cùng 1 dashboard dễ dàng sử dụng.

QUẢN TRỊ TOÀN BỘ LỊCH SỬ MUA HÀNG CỦA KHÁCH, DỄ DÀNG "CỨU ĐƠN HOÀN"

▪️ Khi có vấn đề phát sinh về đơn hàng, hệ thống sẽ gửi cảnh báo đơn hàng không thành công để kịp thời xử lý. Người bán biết cách cứu đơn tức thì khi đơn hàng gặp vấn đề, giảm tuyệt đối tỷ lệ hoàn.

▪️ Liên kết với các đơn vị vận chuyển, dễ dàng theo dõi đơn hàng:
Các vấn đề phát sinh khi vận chuyển được xử trí nhanh chóng, đem lại dịch vụ cao cho khách hàng.